客服中心概述

深圳市叛逆者科技客户服务中心是在2014年01月成立的，全面负责公司所有产品的跟踪与售后维护。

服务理念

提供贴心服务　收获真诚微笑

服务模式

3项服务公约:
守时诚信，不失约客户；文明礼貌，不野蛮服务；热情主动，不推卸责任。

6项服务内容:
24小时热线服务 产品故障保修服务 客户关怀回访服务 远程电话支持服务
产品使用服务 产品终身维护服务

8项服务准则:
服装整齐，注重仪表 到场告知，微笑服务 注重沟通，尊重客户 文明作业，环保现场
规范操作，行为专业 专业培训，耐心指导 不乱收费，价格透明 拒绝吃请，廉洁自律

售后服务公约

1、礼貌接待每一位客户，耐心听取客户提出的各种问题和意见，并给予热情的解答。
2、服务人员上门服务时应穿工衣、戴工卡，文明施工。
3、服务人员不允许向客户索要吃、喝及物品。
4、服务人员不允许向客户留取私人联系电话，收费后不开具发票。
5、维修收费实行价格公开，合理收费，开具维修单，列明维修项目明细、费用等。各类收费一律开具发票及维修清单。收费标准应详细向客户解释清楚，倾听客户要求，与客户达成共识，并签字确认。
6、服务人员维修工作完成后要自检，严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。